书店员工态度不佳 工作人员：规范门店服务
Q隆回县张先生咨询：前几天带着孩子去新华书店资园店，发现店员上班期间全程占着公共读书桌椅大声聊天，并且对不买书只看书的小朋友差别对待， 希望有关部门加强员工素质培训，给市民营造一个健康良好的阅读环境。A邵阳市新华书店回应：该位读者朋友反映的情况基本属实，是因为我方管理不到位造成的。我们目前正在对资园店进行整改，并对当事人进行了严肃处理，当事人也深刻反省了自己的错误，承诺在今后的工作中端正态度、提高服务质量。接下来，我们将统一组织资园店员工重新学习，规范门店服务，从而更好地服务读者。（来源：邵阳城市报民情通道）
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隆回县张先生咨询：前几天带着孩子去新华书店资园店，发现店员上班期间全程占着公共读书桌椅大声聊天，并且对不买书只看书的小朋友差别对待， 希望有关部门加强员工素质培训，给市民营造一个健康良好的阅读环境。
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邵阳市新华书店回应：该位读者朋友反映的情况基本属实，是因为我方管理不到位造成的。我们目前正在对资园店进行整改，并对当事人进行了严肃处理，当事人也深刻反省了自己的错误，承诺在今后的工作中端正态度、提高服务质量。接下来，我们将统一组织资园店员工重新学习，规范门店服务，从而更好地服务读者。
（来源：邵阳城市报民情通道）
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