1月27日上午11时08分，沪昆高速段邵怀洞口服务区B区综合楼前停车坪处，一旅客突发疾病，晕倒在车辆旁。接到消息后，正在全力疏导交通的管理员李进和肖翔羽，立即赶往事发地。
现场，只见这名女乘客双目紧闭，脸色苍白，已经瘫倒在地，其家属也是急得团团转。看到李进过来，家属急忙拉住寻求帮助。在简单了解了情况后，李进随即掏出手机拨打120。肖翔羽则搬来椅子，将该女子从地上扶到椅子上，并递来热水。
李进从其家属处了解到，他们一行人昨天晚上从贵州老家出发，赶往江苏务工，沿途只在服务区休息一小会儿，睡眠时间不足。途径洞口服务区准备休息时，这名女乘客突感身体不适，在下车时晕倒在地。
11时23分，洞口县急救中心的救护车赶到服务区，在进行诊断病情后，李进与大家合力将该女子抬上急救担架，随后驶离洞口服务区。
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